12 Millionen Euro für das größte Peugeot Autohaus Deutschlands

Mit einem großen Frühlingsfest feiert die Peugeot Niederrhein GmbH am 20. und 21. März 2004 die offizielle Eröffnung ihres neuen Standorts am Höherweg 191 in Düsseldorf. Hier, am Osttor der Automeile, ist in den letzten Monaten das hinsichtlich der Verkaufsfläche größte Peugeot Autohaus Deutschlands und zugleich eines der größten Europas entstanden. Auf 6.400 Quadratmetern Ausstellungsfläche präsentiert Filialleiter Rüdiger Stubbe die gesamte Peugeot Modellpalette. Neben der Zentrale am Höherweg hat die Peugeot Niederrhein GmbH einen weiteren Standort in Neuss, ein dritter wird zeitgleich mit der Premiere am Höherweg in Hilden eröffnet. Rüdiger Stubbe: "Wir feiern also eine echte Doppelpremiere. Am 1. April haben wir zudem 25-jähriges Firmenjubiläum." Das gesamte Filialteam umfasst derzeit 96 Mitarbeiter, 54 davon arbeiten im Höherweg. Gegen Ende des Jahres eröffnet der Filialbetrieb noch einen vierten Standort in Ratingen.

Mit einem Gesamtinvestitionsvolumen von annähernd 12 Millionen Euro ist am neuen Düsseldorfer Standort ein modernes Dienstleistungszentrum rund um das Auto entstanden. Rüdiger Stubbe: "Unser Autohaus ist hier hervorragend in einem automobilen Umfeld gelegen, unmittelbar an der östlichen Einfahrt zur neuen Automeile Höherweg." Dieses Großprojekt, realisiert unter Leitung der LEG Standort- und Projektentwicklung GmbH, wird nach der endgültigen Fertigstellung elf Automobilhändler auf einem attraktiven und kundenfreundlich gestalteten, über 100.000 Quadratmeter großen Areal beherbergen. Das Investitionsvolumen für die gesamte Automeile wird mit rund 100 Millionen Euro beziffert. Das Peugeot Haus zählt zu den ersten, die hier den Betrieb aufgenommen haben.

Das erklärte Ziel von Peugeot, die Präsenz in den Ballungsgebieten durch den Aufbau eigener Filialen zu verstärken und die Marktanteile dadurch weiter zu erhöhen, wird von Stubbe untermauert: "Im laufenden Jahr wollen wir an diesem Standort 1.250 Neuwagen und knapp 850 Gebrauchtfahrzeuge verkaufen. Das bedeutet eine Steigerung um einige hundert Fahrzeuge im Vergleich zum Vorjahr an unserem alten Standort." 16 Verkäufer kümmern sich jetzt am Höherweg um die Wünsche der Kunden, um die gesetzten Ziele zu erreichen.

Einen Beitrag zum Erfolg soll auch die Gestaltung im modernen Bluebox-Design leisten – ein Konzept, mit dem Peugeot einen weltweit einheitlichen Standard gesetzt hat. Stubbe: "Das Design erregt Aufmerksamkeit und sorgt für eine moderne und freundliche Atmosphäre, in der sich unsere Kunden wohl fühlen." Die vollständig überdachte Ausstellungshalle auf dem insgesamt 9.650 Quadratmeter großen Gelände bietet Platz für etwa 170 Neu- und Gebrauchtfahrzeuge. "Wir verstehen uns als Partner unserer Kunden. Wir bieten ihnen ein breites Spektrum an Fahrzeugen, vor allem auch die in den vergangenen Jahren verstärkt nachgefragten Nutzfahrzeuge", erklärt Stubbe. In den neuen Räumen konnte ebenfalls mehr Platz für den Service geschaffen werden. Der großzügige Werkstattbereich ist mit modernster Technik ausgestattet. Zum Angebot zählt unter anderem das Werkstattsystem "Rapide", für Reparaturannahme ohne Wartezeit.

49 Mitarbeiter sind mit Rüdiger Stubbe aus der Erkrather Straße, Standort der vergangenen zehn Jahre, in das neue Domizil umgezogen. Darüber hinaus konnten zwölf neue Arbeitsplätze geschaffen werden, von denen sieben noch nicht besetzt sind. "Wir freuen uns, dass wir auch vier jungen, motivierten Menschen die Möglichkeit für einen Berufseinstieg mit Perspektive bieten können", erklärt der Filialleiter. An dem Standort in der Automeile lernen und arbeiten drei Auszubildende in der Werkstatt, einer im kaufmännischen Bereich.

Das anhaltende Wachstum von Peugeot auf dem deutschen Automarkt ist das Ergebnis verschiedener Faktoren. Neben einem attraktiven Fahrzeugprogramm, innovativen Technologien und einer aktiven Kommunikationspolitik ruht ein Großteil des Erfolgs auf der Neuordnung der Vertriebsstruktur, die bereits 1997 eingeleitet wurde. "Eine deutliche Präsenz in den Ballungsräumen und der kontinuierliche Auf- und Ausbau eigener Filialen sind Eckpfeiler der Peugeot Unternehmensstrategie", erklärt Olivier Veyrier, Geschäftsführer der Peugeot Deutschland GmbH.

Peugeot verfügt heute im eigenen Netz über 16 Filialen mit insgesamt 60 Standorten. Im vergangenen Jahr haben diese Standorte 26 Prozent des verkauften Neuwagenvolumens abgedeckt. Bis zum Jahr 2005 sollen es über 30 Prozent sein. Dass der durchschnittliche Neufahrzeugverkauf eines Peugeot Vertragshändlers von 137 Fahrzeugen im Jahr 1997 auf heute 609 Fahrzeuge stieg, hat seine Ursache auch in der konsequenten Modernisierung des Händlernetzes auf der Basis kundenorientierter Konzepte.

"Service ist ein zentraler Begriff in diesem Zusammenhang. Er wird vom Kunden unmittelbar als Qualität wahrgenommen und honoriert", begründet Olivier Veyrier das verstärkte Engagement des Unternehmens in diesem Bereich. Um der Bedeutung des Service voll Rechnung zu tragen, ist die Zahl der internen, von externen Beratern unangekündigt durchgeführten Werkstatttests von 300 Tests im Jahr 2003 auf 1.500 Tests in 2004 verfünffacht worden. Die im Vergleich zum Vorjahr deutlich verbesserten Ergebnisse zeigen, dass die Maßnahmen erheblich zur Verbesserung der Service-Qualität beitragen.

Um den hohen Standard halten und ausbauen zu können, legen die Peugeot Autohäuser beträchtlichen Wert auf die Ausbildung ihrer Mitarbeiter. Auch diese Strategie trägt maßgeblich zur Rentabilität der Betriebe bei. Das moderne Bluebox-Konzept ist ein weiterer Baustein der Peugeot Vertriebspolitik. Das weltweit einheitliche Gestaltungsprinzip erregt Aufmerksamkeit und bietet den Kunden zugleich eine freundliche und entspannte Atmosphäre. Ein entscheidender Vorteil des Designs zeigt sich bei Mehrmarkenbetrieben. Dort wird schon durch das Erscheinungsbild die Markentrennung unterstützt.

Inklusive der Filialen gibt es heute 205 Neuwagen-Vertragspartner mit 326 Standorten. Zusätzlich sind 255 Service-Vertragspartner mit Vermittlungsrecht und 76 Service-Vertragspartner ohne Vermittlungsrecht am Netz. Die Zahl der Standorte liegt bei insgesamt 657, davon 29 als Mehrmarkenbetriebe. Peugeot war 2003 mit 123.791 Pkw-Neuzulassungen die am stärksten wachsende Automobilmarke in Deutschland. Der Pkw-Absatz konnte gegenüber dem Vorjahr um 14 Prozent gesteigert werden, der Markanteil stieg von 3,3 auf 3,8 Prozent. In 2004 möchte Peugeot Deutschland mehr als 140.000 Pkw absetzen und den Marktanteil auf 4,3 Prozent erhöhen.