Der Suzuki-Family-Treffpunkt

das neue Kundenkontaktprogramm von Suzuki AutomobileService, Qualität und Zuverlässigkeit sind zentrale Werte einer guten partnerschaftlichen Beziehung zum Kunden. Wichtigste Voraussetzung für gute Partnerschaften sind regelmäßige Kontakte. Mit dem neuen Programm zur Kundenbindung, dem Suzuki-Family-Treffpunkt, soll – getreu dem Motto „Das trifft sich gut“ – die Beziehung zwischen Kunde, Autohaus und der Marke Suzuki weiter gefestigt werden. Durch aktive Betreuung und individuelle Ansprache wird so ein Grundstein des Vertrauens gelegt. Family-Mitglieder werden nicht nur mit den wichtigsten und für sie relevanten Informationen versorgt – die Suzuki-Family bietet auch eine große Fülle an Garantie- und Serviceleistungen, wodurch sie zu einer sinnvollen Alternative zu den zahlreichen Automobilclubs wird: näher, direkter, authentischer und ganz einfach persönlicher.

Dabei steht sie für Spaß, Zusammengehörigkeit, Gemeinschaft und Partnerschaft. Käufer von Suzuki-Neuwagen werden im Rahmen des neuen Programms künftig automatisch in die Suzuki-Family aufgenommen. Jedes neue Mitglied erhält ein umfangreiches Willkommens-paket, das neben praktischen Mappen zur Aufbewahrung aller fahrzeugrelevanten Unterlagen und dem prämierten Suzuki-Brand-Book auch eine hochwertige Fleecedecke als Begrüßungsgeschenk enthält.

Das Kundenbindungsprogramm von Suzuki beinhaltet zudem ein umfangreiches Paket an Service- und Garantieleistungen:

Drei-Jahres-Garantie
Beim Kauf eines Suzuki-Neuwagens erhält der Kunde einen Anspruch auf zahlreiche Garantieleistungen* innerhalb der ersten drei Jahre oder bis zu einer Laufleistung von 100.000 Kilometern. Das Besondere daran ist der eingebundene Mobilitätsservice.

Mobilitätsservice
Für den Fall, dass der Kunde einmal nicht mehr weiterkommt, bietet Suzuki einen schnellen und unbürokratischen Mobilitätsservice rund um die Uhr. Dieser Mobilitätsservice gilt in 39 europäischen Ländern und beinhaltet unter anderem Pannenhilfe vor Ort, Abschleppdienst, Übernachtung bei Fahrzeugausfall, Weiterfahrt oder Rückfahrt per Bahn (bei größeren Entfernungen mit dem Flugzeug), Ersatzfahrzeug und Fahrzeugrückführung.

Neuwagen-Anschlussgarantie
Kunden, die auch nach Ablauf der Drei-Jahres-Garantie nicht auf die umfangreichen Garantieleistungen verzichten möchten, können die Neuwagen-Anschlussgarantie erwerben. Diese gilt für weitere zwei Jahre oder bis zu einer Laufleistung von 150.000 Kilometern und umfasst die wichtigsten Bauteile, die im Garantiefall* ersetzt werden.

Treuebonus
Nach Ablauf der dreijährigen Herstellergarantie erhält der Kunde eine Treuebonuskarte, die er sich beim nächsten Besuch einer teilnehmenden Suzuki-Vertragswerkstatt freischalten lassen kann. Damit erhält er automatisch bis zur nächsten Inspektion oder maximal für ein weiteres Jahr den Mobilitätsservice, ohne dass dafür zusätzliche Kosten entstehen. Bei jeder Wartung oder Inspektion in teilnehmenden Werkstätten kann dieser Service um bis zu ein Jahr verlängert werden. Dieser Bonus ist ein Dankeschön von Suzuki an seine treuen Kunden und ermöglicht ihnen eine langfristig garantierte Mobilität bis zum zehnten Lebensjahr des Suzuki-Fahrzeugs.

Gebrauchtwagengarantie
Je älter der Wagen ist, desto wichtiger werden Garantieleistungen. Deshalb bietet Suzuki eine Gebrauchtwagengarantie, die bis zu einem Fahrzeugalter von zwölf Jahren oder 180.000 Kilometern Laufleistung jedes Jahr aufs Neue abgeschlossen werden kann. Voraussetzung hierfür ist die technische Prüfung des Fahrzeugs durch Suzuki-Vertragspartner.
Letzte �nderung: 29.12.2006

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