Mazda bietet Autohäusern IT-Lösung

Mazda Software MACS.

Mazda Motors (Deutschland) bietet seinen Händlern in Deutschland mit dem Mazda Administration and Communication System (MACS) eine Mazda eigene IT-Lösung und damit ein ideales Instrumentarium für hervorragende Kundenbetreuung an. Das ganzheitliche Konzept des Managementsystems verhindert Doppelerfassungen von Kunden- und Absatzdaten, vermeidet Datenverluste und steigert die Datenqualität. Und dies nicht nur im Kontakt der einzelnen Bereiche des Autohauses untereinander, sondern auch an der Schnittstelle zwischen dem Autohaus und der Zentrale von Mazda Deutschland mit den Mazda Systemen für Fahrzeug-, Teile- und Garantie-Abwicklung. Zusätzlich unterstützt MACS mit einem Fahrzeug-Pool die Disposition.

MACS bietet den deutschen Mazda Partnern eine komplette Software-Lösung für alle Geschäftsprozesse im Autohaus sowie für den Datenaustausch zwischen den Betrieben und der Mazda Zentrale in Leverkusen. Daher ist selbstverständlich, dass MACS auch die Plattform für das Mazda Projekt "Fokus Kunde" liefert. Das Projekt hat das Ziel, die Kundenloyalität und Neukundengewinnung zu steigern, indem über die Nutzung eines Kundenbeziehungsmanagements (CRM) der strategische Verkauf im Autohaus aufgebaut wird. Des Weiteren ist MACS mit Partner-Anwendungen wie etwa von der Santander Consumer Bank und von DAT und Schwacke für die Gebrauchtwagen-Bewertungen und Instandsetzungskalkulation kompatibel. Auch existieren Schnittstellen zur CarGarantie für Garantieverlängerungen sowie zu Buchhaltungssystemen wie XBA und Datev. Natürlich besteht auch eine direkte Verlinkung zu Gebrauchtwagen-Börsen wie Modix, AutoScout24 oder mobile.de. Zudem kann MACS für andere Fabrikate eingesetzt werden und eignet sich damit auch für Mehrmarkenhändler.

Rund 95 Prozent der deutschen Mazda Partner nutzen die Vorteile von MACS, das System ist an etwa 5000 Arbeitsplätzen eingerichtet. Das in Deutschland entwickelte System wird seit einiger Zeit auch in Österreich eingesetzt. (ampnet/nic)
Peter Schwerdtmann Letzte �nderung: 28.09.2009

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