Mitsubishi Fuso verbessert Service in Japan

Die Mitsubishi Fuso Truck & Bus Corporation (MFTBC) will in Japan den Kunden die Nutzung des Serviceangebots erleichtern. Mitsubishi Fuso dehnt im Laufe des Jahres in allen Zweigstellen die Geschäftszeiten auf Samstag aus. Bereits jetzt sind viele Standorte samstags geöffnet, doch künftig wird dies landesweit der Fall sein. Zudem wird das Unternehmen an Schlüsselstandorten in der Nähe wichtiger Autobahnen Öffnungszeiten einführen, die auch Nachtstunden und den Sonntag mit einschließen.



Dies ist Teil von neuen Maßnahmen zur Erhöhung der Kundendienstkapazitäten in Japan. Zum 1. August führt das Unternehmen eine modernisierte Verkaufs- und Serviceorganisation ein, um die Servicequalität, Reaktionsfähigkeit und Effizienz zu optimieren. Zur Verbesserung des mobilen Service wird Mitsubishi Fuso in 60 weiteren Zweigstellen komplett ausgestattete Fahrzeuge für die mobile Wartung einsetzen, wie sie derzeit bereits an 94 Standorten vorhanden sind. Von ihrem jeweiligen Heimatstützpunkt aus sind sie unterwegs, um für Kunden Notfalldienste unterschiedlichster Art zu erbringen.

Bereits im März 2006 hatte MFTBC die rechtliche Eingliederung seiner 26 konsolidierten inländischen Autohäuser bekannt gegeben. Nun werden die Autohäuser und die Mitarbeiter der MFTBC-Zentrale auch auf funktionaler Ebene in eine neue, gestraffte inländische Verkaufs- und Serviceorganisation integriert. Innerhalb der neuen Organisation werden die 26 inländischen Autohäuser zu 11 regionalen Verkaufszentren zusammengefasst, jedoch werden alle physischen Verkaufs- und Servicestandorte beibehalten.

Die neue Struktur bietet zahlreiche Vorteile wie beispielsweise größere Marktnähe, bessere Unterstützung für Großkunden mit breit gefächertem Servicebedarf, optimierte Beziehungen zwischen Zentrale und regionalen Verkaufszentren aufgrund der vereinfachten Struktur, schnellerer Austausch wichtiger Informationen sowie eine effizientere Verwaltung. Die 10 unabhängigen inländischen Autohäuser des Unternehmens bleiben bestehen und bilden einen wesentlichen Bestandteil des übergreifenden Verkaufs- und Servicenetzes von Mitsubishi Fuso in Japan. (ar/hg) Letzte �nderung: 13.04.2007

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