Moderne Technologie als Motor zu effizienter Verbandsarbeit

Der Verband der Vertragswerkstätten für Mercedes Benz e.V. (VVMB) setzt auf Open Source.Die Kommunikation mit den Mitgliedern ist für jeden Interessenverband die wichtigste Aufgabe. Bisher war die Zielgruppengerechte Verteilung der Informationen beim VVMB mit hohem Aufwand verbunden. Gesucht wurde ein System, das den Informationsaustausch vereinfacht und ein Feedback der Mitglieder ermöglicht.
Der Berliner Internetdienstleister silver.solutions hat für den VVMB eine kostengünstige Intranet-Plattform entwickelt.
Die Lösung beweist, dass Kommunikation auf dem virtuellen Weg äußerst effizient ist. Mitglieder und Vorstände haben jederzeit Zugriff auf aktuelle und personalisierte Informationen. Durch Umfragen und Diskussionsforen nimmt die aktive Beteiligung durch die Mitglieder zu.
Das Konzept kommt an: Die Erwartungen wurden übertroffen. Geschäftsstelle und Mitglieder sind sehr zufrieden.

Der Verband
Der Verband vertritt seit über 10 Jahren die Interessen der Mitglieder gegenüber der Daimler Chrysler AG, der Öffentlichkeit sowie sonstigen öffentlichen und privaten Institutionen. Über 430 Vertragswerkstätten sind Mitglied des Verbandes und nutzen ihn für den Austausch von Erfahrungen in allen Geschäftsbereichen.

Die Lösung
Die Entscheidung fiel für die norwegische Open Source Software eZ publish (www.ez.no) in Kombination mit einer professionellen Software für Online-Diskussionen.
Jedem sein Recht
Im Intranet wurden unterschiedliche Nutzergruppen eingerichtet. Vorstände, Delegierte, Geschäftsführer und Mitarbeiter können unterschiedliche Berechtigungen erhalten und sehen nur die Informationen, die für Sie bestimmt sind.
Mitglieder persönlich informieren
Die Rundschreiben werden elektronisch über ein von silver.solutions entwickeltes Newsletter-Modul verschickt. Das Tool versieht die Rundschreiben und die verschickten PDF-Newsletter mit einer persönlichen Anrede. Ohne Mehraufwand!
Stimmungsbarometer online
Umfragen sind ein wichtiger Bestandteil der Verbandsarbeit: Umsatzprognosen, Erfahrungen zu aktuellen Themen (z.b. technische Vorbereitungen zur Erfassung der Mautgebühr) oder Abstimmungen. Mit Hilfe des Intranets können beliebig strukturierte Umfragen erstellt werden. Das Intranet bietet eine Exportschnittstelle zu MS-Excel oder Datenbanksystemen für die Auswertung an.
Angeregte Diskussionen
Ein Großteil der Arbeit im Verband findet innerhalb der Leitungsebene (Vorstand, Delegierte, Arbeitskreise) statt. Bisher erfolgte die Kommunikation per Post, Telefon oder teilweise E-Mail. Der Aufwand in der Geschäftsstelle, die die Koordination der Diskussionen übernahm, war immens.
Mit Hilfe des Intranets können nun Diskussionen online geführt werden.
Webmaster Ade
Die Geschäftsstelle, die das System pflegt, kann sich auf das Wesentliche konzentrieren: Informationen für die Mitglieder bereitzustellen. Dank des integrierten CMS-Systems ist die Pflege der Inhalte sehr einfach und erfordert keine Spezial-kenntnisse.
Mehrwert für die Vertragswerkstätten
Für die Vertragswerkstätten bietet der VVMB nun 24h rund um die Uhr ein Informationsportal für die täglichen Aufgaben in einer Vertragswerkstatt. Wichtige Neuigkeiten erhalten die Mitglieder umgehend per E-Mail.

Weitere Infos unter silver.solutions GmbH Letzte �nderung: 12.01.2004

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