pkw.de-Nutzerumfrage: zwischen Schnäppchen- und Info-Jäger

Lustige Werbekampagne von Pkw.de

Rund 800 Teilnehmer bei aktueller pkw.de-Online-Studie – Nutzer suchen vor allem preislich attraktive Fahrzeuge, sicheren Handel und umfangreiche Informationen – Ergebnisse bestätigen und beeinflussen pkw.de-Entwicklung.

Den gesamten Markt im Blick: Parallel zur telefonischen Umfrage unter Deutschlands Kfz-Händlern startete pkw.de im September seine vierwöchige Online-Umfrage unter den Besuchern von Deutschlands Top-3-Autobörse. Direkt auf der Homepage von pkw.de wurden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer um Ihre Meinung gebeten und rund 800 Internetnutzer nahmen sich Zeit dafür.

Das Fazit der Datenerhebung: Während auf der einen Seite bestehende Trends bestätigt wurden, brachte die Umfrage auch überraschende Nutzerwünsche zu Tage. Für 91 Prozent der meist männlichen Teilnehmer steht das Finden von „Schnäppchen“ beim Besuch einer Online-Börse im Vordergrund. 84 Prozent aller Befragten erwarten darüber hinaus Unterstützung für einen sicheren Autokauf per Internet. Gleichzeitig wünschen sich 68 Prozent der Besucher ausführliche redaktionelle Inhalte wie sie pkw.de z. B. in der Markenübersicht mit Details zu Herstellern und Modellen bietet.

Wie zu erwarten ist für 72 Prozent der Nutzer der persönliche Fahrzeugverkauf ein zentraler Bestandteil einer Online-Autobörse. Die meist zwischen 36 und 55 Jahre alten Teilnehmer (41 Prozent), betonten aber auch die Bedeutung von innovativen Elementen, die das Potenzial des Internets ausnutzen. Wie Videos, die sich 47 Prozent aller Befragten wünschen – und die pkw.de im Juni 2009 mit den Händlervideos kostenlos eingeführt hat. Seitdem können Autohäuser in Bild und Ton den Nutzer emotional ansprechen, um das Interesse an ihren Fahrzeugen und ihren Verkauf zu steigern. Der Kunde dankt es – und die Umfrage bestätigt, dass er solch multimediale Elemente erwartet.

„Als Bindeglied zwischen Händler und Privatkäufer war und ist es für uns wichtig, die Wünsche beider Seiten genau zu kennen“, betont Boris Polenske, Geschäftsführer und Gesellschafter von pkw.de, „parallel zur Befragung der Kfz-Händler haben wir daher den Nutzer um seine Meinung gebeten. Und wir sehen uns in unserer Entwicklung als ,Autobörse der Privatkäufer‘ bestätigt – es gibt aber auch weiteres Potenzial für die Branche“. Sein Unternehmen entwickelt daher mit Hochdruck neue, umfassende Funktionen, die noch in diesem Jahr starten, die Autobörse grundlegend verändern und pkw.de deutlich von den anderen Marktteilnehmern unterscheiden werden.

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