Mazda: Maximale Transparenz und Sicherheit

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Bereits seit 10 Jahren profitieren Mazda Kunden profitieren von der zuverlässigen Dokumentation der durchgeführten Wartungsarbeiten an ihren Fahrzeugen. Als erster Automobilhersteller hat Mazda bereits im Jahr 2005 für einzelne Modelle und im Jahr 2006 für alle neuen Mazda Modelle den Digitalen Service Record in Europa eingeführt und somit das Kundendienst-Scheckheft in Papierform abgelöst.

Bei dem auf einer geschützten Internet-Technologie basierenden Digitalen Service Record werden alle bei autorisierten Werkstätten durchgeführten Wartungsarbeiten sowie eventuelle Zusatzleistungen mit Ausführungsdatum und Kilometerstand in einer zentralen, geschützten Datenbank gespeichert. Mazda Kunden können sich die ausgeführten Arbeiten nach jeder Wartung, Inspektion oder Reparatur per Mail zuschicken lassen oder die Auflistung als Ausdruck erhalten. Außerdem ist die gesamte Wartungshistorie des eigenen Fahrzeuges für registrierte Kunden online auf der Webseite des Herstellers sichtbar.

Der Digitale Service Record wurde nun um eine entscheidende Funktion ausgebaut und maximale Transparenz zu sichern. In Ergänzung zu der Wartungshistorie werden nun auch die dokumentierten Checklisten für Direktannahmen und zukünftig auch für Wartungen und Karosserieinspektionen in der DSR-Datenbank hinterlegt, so dass registrierte Mazda Kunden diese jederzeit online einsehen können. Auch für Mazda Händler ist dieser neue Service DSR+ komfortabel: Nach Eingabe der Fahrzeugidentifikationsnummer wird den Händlern automatisch die passende digitale Checkliste für die Direktannahme, für die Inspektion oder für später durchzuführende Arbeiten angezeigt, die sie auch gemeinsam mit dem Kunden besprechen können.

Auf das System haben alle europäischen Mazda Vertragswerkstätten Zugriff. Kunden können also auch im Ausland und bei einem Wechsel ihres Mazda Partners sicher sein, dass keine unnötigen Arbeiten an ihrem Fahrzeug ausgeführt werden. (dpp-AutoReporter/sgr)


Beitrag zuletzt aktualisiert am 8. September 2015

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